¿Cómo puedo comprar online

Para comprar en nuestra tienda online, tenderá que iniciar sesión, navegar en la página e buscar el artículo con el color deseado, añadir al cesto. El último paso será elegir la forma de pago.

 

¿Cuáles son las formas  de pago

Están disponibles las siguientes formas de pago:

• Transferencia;
• Ingresso bancario;
• Paypal:
• Tarjeta  de Débito o Crédito (Visa/Mastercard)

 

¿Cuál es el coste del  transporte

Es variable.Al introducir su dirección durante el proceso de compra online, es indicado el coste de transporte

.

 

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido

Dependiendo del  artículo selecionado. Puede ir desde 30 a 60 días. En ciertos casos, articulos de stock podrian entregados en un menor prazo. 

 

¿Puedo hacer la recogida de mi pedido en una tienda

Sí, es posible hacer la recogida de su pedido en una de nuestras tiendas, durante el horario de venta ao público.
Sólo tiene que enviar un correo electrónico a apoioaocliente@sofaszone.pt y asegurar que el elemento se encuentra totalmente integrado.

¿Puedo hacer una reserva

No está permitido efectuar reservas a través tienda online, sólo compras.

 

¿Que debo hacer en caso de que producto llegue dañado o defectuoso

En caso de verificar esta situación en su artículo, debe escribir en la misma hoja del pedido y, a continuación fotofrafar el daño o defecto y enviar la reclamación via email  email a: apoioaocliente@sofaszone.pt. En caso de daños graves en la entrega, será conveniente devolver a través de la empresa de transportes. Para ellso se le solicitára que contacte con el transportista para acordar la devolución. 

 

¿Puedo modificar mi pedido

Si, puede modificar su pedido, hasta la recepción del email de confirmación de su compra. Después de recibir este email ya no será posible hacer modificaciones.

 

He cambiado de idea en relación a un sofá que he comprado on-line y me gustaria anular la compra. ¿Quién paga el coste de la devolución del sofá

Todos los costes de devolución quedan a cargo del cliente. 

 

¿Mi artículo tiene un defecto, será cambiado o reparado

Dependerá del defecto. Si es un defecto grave de fabrica y  es detectado durante la entregue, será cambiado por uno nuevo. Sin embargo, si es un defecto resultado del uso, haremos la debida reparación, sempre y cuando esté dentro del periodo de garantía y en buen estado de utilización.

 

¿Cuánto tiempo demora la reparación de mi artículo

La reparación de un artículo es de 30 días tras su entrega por parte del cliente en una de nuestras tiendas.

 

¿Mi articulo ya no se encuentra dentro del periodo de garantía,  puede  vuestro Servicio Pos-Venta intervenir

Sí, presentaremos al cliente un presupuesto con el servicio de asistencia y de reparación.

 

¿Dejé mi artículo en una tienda SofásZone en el servicio pos-venta para reparación, cómo puedo verificar su estado 

Puede verificar el estado de su reparación, contactando a través del email: apoioaocliente@sofaszone.pt.

 

¿Puedo prolongar la garantía de mi artículo

No es posible prolongar la garantía.

 

¿Cuáles son los procedimientos, en caso de que quiera trasladar un artículo

Envíenos un email con su petición y estudiaremos las posibilidades del servicio.

 

¿El artículo que adquirí no  pasa por las entradas posibles de acceso ¿Qué puedo hacer

Puede devolver o cambiar por otro artículo que se ajuste a sus necesidades. Alertamos que  SofásZone no se responsabiliza de las dimensiones mal tiradas, por los que es responsabilidad del cliente toda consecuencia que pudiera resultar. Las entregas con cuerdas, grúas, y otras situaciones extraordinarias, no están incluidas en el coste de transporte. Siempre que existan dudas sobre estas situaciones, contacte el apoyo al cliente: apoioaocliente@sofazone.pt

 

¿Cómo hago para recibir las novedades y promociones de la tienda online

Para recibir  nuestras promociones y novedades, suscribase a  nuestra newsletter.

 

¿Qué puedo hacer si existe incumplimiento del plazo de entrega

En caso de incumplimiento del plazo, puede solicitar explicaciones y ser informado del nuevo plazo de entrega o efectuar una reclamación.

 

¿Se yo no puedo encontrar la respuesta para mi pregunta aquí

Se no encontrar aquí la respuesta para as sus dudas, entre en contacto con el apoyo al cliente por el email apoioaocliente@sofaszone.pt.

 

Las condiciones y términos presentados son estrictamente vinculantes y exclusivas a las compras realizadas a través de nuestro sitio web